Términos y Condiciones

Fecha de última actualización: 27 – 12 – 2024

Bienvenido a Montano.pe. Al acceder y utilizar nuestros servicios y productos, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Estos son aplicables a todas las transacciones realizadas.

1. Pagos y Abonos

1.1 Métodos de Pago:
Todos los pagos deben realizarse exclusivamente a las cuentas bancarias de MONTANO GROUP SAC, que se proporcionarán a través de nuestros canales oficiales. No aceptamos pagos a terceros ni a cuentas no autorizadas. El cliente será responsable de verificar que la cuenta bancaria proporcionada pertenezca a nuestra empresa antes de realizar cualquier abono.

1.2 Condiciones de Pago:
Las compras y servicios deberán ser abonados en su totalidad antes de la entrega de los productos o al finalizar  prestación de servicios, a menos que se acuerde lo contrario por escrito. Los pagos no realizados dentro del plazo acordado pueden generar intereses por mora, según lo dispuesto por la ley vigente.

1.3 Responsabilidad del Cliente:
El cliente deberá enviar la constancia de abono correspondiente antes de que se procese el despacho del producto o se inicie la producción del servicio.

2. Validez de las Cotizaciones

2.1 Duración de la Cotización:
Las cotizaciones emitidas por MONTANO GROUP SAC tienen una validez de 1 día calendario desde la fecha de emisión. Transcurrido este período, los precios y la disponibilidad de los productos o servicios cotizados podrán ser modificados sin previo aviso. Las cotizaciones se considerarán aceptadas únicamente al momento del pago total.

2.2 Actualización de Precios:
Nos reservamos el derecho de modificar los precios de nuestros productos y servicios sin previo aviso, en función de cambios en los costos de producción, importación, distribución o variaciones en las condiciones del mercado.

3. Garantía de Productos y Servicios

3.1 Cobertura de Garantía:
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 1 año, la cual cubre defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, instalación incorrecta o modificaciones realizadas sin nuestra autorización.

3.2 Exclusiones de la Garantía:
La garantía no será válida si el producto ha sufrido:

• Daños por negligencia o uso inapropiado.
• Alteraciones o modificaciones realizadas por personal no autorizado.
• Daños ocasionados por desastres naturales, accidentes, o factores externos.
• Daños causados por no seguir las instrucciones de instalación y mantenimiento proporcionadas por MONTANO GROUP SAC.

3.3 Proceso de Reclamación:
Cualquier reclamo por garantía debe ser notificado por escrito dentro de los 30 días siguientes a la detección del defecto. El cliente debe proporcionar la documentación de compra y fotografías del defecto. El producto deberá ser enviado al centro de servicio autorizado para su revisión.

4. Cambios y Devoluciones

4.1 Política de Cambios:
No se aceptan cambios o devoluciones de productos una vez que hayan salido de nuestro almacén, excepto si el producto recibido está defectuoso o no corresponde con lo solicitado en la cotización.

4.2 Excepciones:
Por motivos de seguridad y calidad, no se aceptan devoluciones ni cambios de materiales delicados como cristales, acrílicos, policarbonatos, productos personalizados o fabricados a medida.

4.3 Proceso de Devolución:
Si el producto está defectuoso o no corresponde al pedido realizado, el cliente debe notificarnos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y sin haber sido utilizado.

5. Envíos y Transporte

5.1 Condiciones de Envío a Provincias:
Los productos serán enviados a través de las agencias de transporte acordadas (Marvisur, Shalom o cualquier otra agencia de preferencia del cliente) bajo la modalidad pago en destino, salvo acuerdo en contrario. Los gastos de envío son a cargo del cliente y deberán ser pagados antes de la entrega.

5.2 Daños en el Envío:
MONTANO GROUP SAC no se hace responsable por daños ocurridos durante el transporte una vez que el paquete ha sido entregado a la agencia de transporte. Cualquier daño o pérdida durante el envío debe ser reportado directamente a la empresa de transporte. Se recomienda al cliente revisar los productos al momento de la recepción.

5.3 Plazos de Entrega:
Los plazos de entrega indicados son aproximados. MONTANO GROUP SAC no se responsabiliza por retrasos causados por situaciones fuera de nuestro control, como huelgas, desastres naturales o problemas logísticos de la agencia de transporte.

6. Responsabilidad del Cliente

6.1 Condiciones de Instalación:
Es responsabilidad del cliente proporcionar información precisa y detallada sobre las condiciones del área de instalación (por ejemplo, conexiones de gas, agua, electricidad y telecomunicaciones). Cualquier retraso o costo adicional generado por información incompleta o incorrecta será asumido por el cliente.

6.2 Acceso y Seguridad:
El cliente debe garantizar el acceso adecuado al área de instalación y cumplir con las normativas de seguridad necesarias. En caso de que se presenten riesgos que afecten la seguridad del personal de instalación, MONTANO GROUP SAC se reserva el derecho de suspender el servicio hasta que las condiciones sean seguras.

7. Condiciones Adicionales para Instalaciones

7.1 Trabajos No Incluidos:
Los precios indicados no incluyen trabajos de pintura y/o albañilería previos y posteriores a la instalación realizada por MONTANO GROUP SAC. Además, no se incluyen en el trabajo:

• Extracción de ventanas empotradas.
• Trabajos de albañilería.
• Trabajos de revestimientos.
• Picado de pisos.
• Redimensionamiento de zócalos.
• Otras actividades no contempladas en la cotización.

Si el cliente requiere alguno de estos trabajos adicionales, MONTANO GROUP SAC podrá presupuestar los gastos correspondientes y presentarlos en una nueva cotización.

7.2 Espacio para Instalación:
El cliente debe garantizar un espacio libre de adornos, muebles, plantas o cualquier otro accesorio que dificulte la instalación. MONTANO GROUP SAC no se hará responsable por daños ocasionados en la remoción de dichos obstáculos.

7.3 Vano Terminado:
El cliente debe proporcionar el vano terminado (nivelado y aplomado) para realizar la medición final y la posterior instalación. Si no se cumplen estas condiciones, los trabajos adicionales necesarios para adecuar el espacio se cobrarán por separado.

7.4 Reprogramación de Fecha de Instalación:
La fecha de instalación será coordinada previamente con el cliente. En caso de no poder cumplir con la fecha pactada, el cliente podrá reprogramar hasta 72 horas antes de la fecha establecida. Si no se realiza la reprogramación dentro de este plazo, el cliente deberá abonar una penalidad del 10% del valor de la cotización final por incumplimiento de fechas.

7.5 Modificaciones Después de la Medición:
Si el cliente realiza cambios en el diseño o tamaño de alguna ventana después de la medición final, se generará una nueva cotización y revaloración de los costos.

7.6 Modificación de Diseño o Tamaño:
En caso de que el cliente decida modificar el diseño o tamaño de una ventana ya producida, MONTANO GROUP SAC cobrará los costos adicionales que se generen por estos cambios.

8. Modalidad de Pago para Instalaciones

8.1 Instalaciones en Lima:
El pago se realizará en dos partes:

• 60% de adelanto.
• 40% restante al momento de la instalación.

8.2 Instalaciones en Provincias:
El pago se realizará en tres partes:

• 60% de adelanto al momento de la firma de la cotización.
• 30% antes del viaje para la instalación.
• 10% restante una vez finalizada la instalación.

9. Modificaciones de los Términos y Condiciones

9.1 Derecho a Modificar:
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en nuestra página web. El uso continuado de nuestros productos o servicios después de cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

10.1 Ley Aplicable:
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Perú.

10.2 Jurisdicción:
Cualquier disputa relacionada con estos términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Lima, Perú.

11. Aceptación de Términos

11.1 Confirmación de Aceptación:
Al realizar una compra o contratación de nuestros servicios, el cliente acepta completamente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con algún aspecto de estos términos, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios